中国奥园：商住双线战略下的稳健经营,热点资讯,
伴随着业绩的快速增长，中国奥园(，下称“奥园”)不但获得住宅销售和商业地产两项经营上的斐然成就，更在产品和服务上不断铸造客户心目中的金字招牌。 作为华南知名开发商的代表，奥园截至前5个月，实现未经审核合同销售约34.18亿元人民币，较2013年同期增长约72%。
奥园近年来一直实施“快速均衡发展”的经营策略、“商住双线发展”的产品策略、“快速开发，快速销售”的开发策略，强化内生动力，制定了动态的三年发展规划。公司主席郭梓文表示，公司维持在现有区域扩大延伸的策略，集中发展广东、重庆和沈阳等区域，并重点集中在一、二线城市进行布局。 成果显著 从数据上看，奥园目前的经营正处于稳步上升时期。 在商住双线发展战略推动下，奥园地产2013年业绩大幅增长。公司19日晚间发布的2013年度报告显示，营业额为57.29亿元，同比增加45.3%。净利润达7.52亿元，董事会拟派末期股息每股8分。 公告显示，奥园地产在2013年合同销售总额达100.38亿元，超额完成经调高后的全年销售目标85亿元，较2012年全年大幅增长91%。全年合同销售面积约为107.20万平方米，同比上升约27%；平均售价为每平方米9364元，同比上升约50%。由于在商业方面实现了较好的基础布局，年内商业物业销售占总销售额约45%。 中国奥园执行董事、营运总裁杨忠在2013年全年业绩会上表示，“奥园今年维持拿地资本开支约50亿元(人民币，下同)，储备一批优质土地，为未来发展奠定良好的基础。” 合约销售方面，奥园今年的表现可圈可点。 数据显示，2014年首五个月累计实现合同销售金额约人民币34.18亿元，合同销售面积约35.32万平方米，同比分别增长约72%和10%；平均售价每平方米人民币9677元，同比上升约56%。其中，商业物业销售占总销售金额约55%。尤为可喜的是，2014年5月单月合同销售金额约人民币8.17亿元，较去年同期增长约66%，合同销售面积约9.14万平方米，同比上升约12%。 他们的土地储备也十分可观，截至2013年12月31日，公司拥有39个项目，主要分布于广东、沈阳、湖南、重庆、广西等地区，土地储备建筑总面积约为11.18百万平方米，其中49%的土地储备位于广东，土地储备足够本公司未来5至8年的项目发展。2014年又分别在佛山、重庆和广州获取新的土地储备，进一步践行区域深耕的投资策略。 随着周转速度的提高以及销售回款增幅明显，奥园的财务状况也较为稳健，现金流充裕。数据显示，本公司财务状况稳定，截至2013年12月31日，现金、银行存款及有限制银行存款总额约为人民币47.12亿元，净负债比率保持约64%的健康水平。 奥园称，去年销售贡献主要来自以下项目：广州奥园春晓、广州奥园养生广场、重庆奥园国际城、株洲奥园神农养生城、广州奥园城市天地、广州奥园越时代、沈阳奥园会展广场、沈阳奥园国际城、江门益丞国际广场等项目。其中，商业物业占总合约销售的约45%。 该集团管理层称：集团有足够的资金实力可保证项目的快速发展，并且能够抵御市场周期性变化，为未来的业绩增长提供强劲的动力。 商业发力 在过去的几年，奥园相关管理层对集团战略进行了深入的研究，最终确立了商住双线的战略定位。 对此，郭梓文曾表示，奥园对*策及市场有着深入的研究，几年前，针对中央*府对住宅的宏观调控*策，集团就预计市场对优质商业地产项目存在殷切需求，因此早在2009年就明确了“商住双线”发展的产品策略，作为房地产企业在这种经济环境下实现新的发展及突破的应对策略，并在当时就已经开始一系列相关措施。 就住宅产品而言，集团注重住宅市场刚性需求，积极开发高性价比的精品及舒适型住宅产品，并重点做出差异化，提高住宅开发的综合竞争力。以今年6月14日开盘的萝岗奥园广场为例，首期住宅、商铺开盘当天，吸引了众多来自天河、萝岗等刚需及投资近千名买家，当日两小时盛销5亿。 不过，这几年的调控*策使越来越多的开发商以刚需产品为主，这意味着奥园将面临激烈的竞争。该集团执行董事、营运总裁杨忠则透露，集团主要是从三个方面去体现自身优势。第一方面是产品定位，无论是在住宅还是商业上，不同地区产品定位会发生差异，广州的刚需和重庆、沈阳就不同，定位的差异会影响到销售情况和溢价水平；第二是产品品质，广州新盘奥园春晓，位置可能不如周边的一些楼盘，配套也没它们好，但是卖的毛坯价格跟周边高价楼盘差不多，而且开盘两小时售罄，其秘诀就是品质；第三方面是后续服务，住宅物业管理上做到有特色，除了日常管理，还引入健康管理、体育健身，改善人们的生活方式。 事实上，奥园近年一直在明确战略方向和经营模式，强化内生力量。集团实行“快速均衡发展”的经营策略、“商住双线发展”的产品策略、“快速开发，快速销售”的投资策略，均得到有效落实，推动集团销售水平明显增长。杨忠形容，他希望奥园的商业发展，是“又快又好”。在这基础上，奥园加大了商业地产的占比，据杨忠介绍，未来三年，奥园商业项目以销售为主，自持为辅。从货值来讲，销售的产品比例占到80%左右，自持占20%左右。细分来说的话，奥园的商业项目可分为四个类型：商业街、商业MALL、公寓写字楼、养生产品。 客户至上 奥园一直视客户为奥园品牌的生命线。在现在越来越多的开发商开始重视和着手客户服务之时，奥园已经按战略规划悄然启动了客户服务的新阶段——客户关系发展。他们已由前期强调客户满意度步入了追求客户对奥园忠诚度的阶段。 “2014年，奥园集团开通全国统一客服热线，主要是为强化客户交流，提高整体客户资源的利用率，规范客户关系维护及管理工作，以提高和维系客户对奥园品牌的满意度及忠诚度。”奥园的一位高管对称，全国统一客服热线也是奥园规范和统一客户服务的起点。 奥园也注重在销售全过程中的客户体验。他们对售前、售中、售后各阶段的客户体验进行了梳理，并有明确的责任分工和操作指引。 售后的客户居住体验也得到奥园的重视。“在我们的物业交给业主之前，我们必须要组织多次验房的。而验房这一块，现在都有明确规定，要根据内部自检验收结果进行整改，根据业主收楼验收反馈意见进行整改。”根据客户意见做主导，最终实现从各类指标上达到客户满意度、忠诚度的提升。 同时，奥园也开始着手整合客户资源。奥园在“商住双线发展”的策略下，“我们的物业服务和商铺保障了我们住宅业主资产的保值和增值，我们的住宅业主也在促进我们的商铺持续运营和升值。我们的商业客户和住宅客户都相互有着互补的需求，我们也在梳理这方面资源整合，让我们的业主和奥园可以达到共赢。”奥园从长远稳健发展着手，深耕客户关系，梳理整合各类客户资源，已经率先开始布局。 资料显示，截至目前，该集团的土地储备已全面涵盖珠三角、长三角、环渤海、北部湾和中西部的内地五大核心经济圈。 杨忠说：奥园每年会对未来三年项目发展做了一个三年动态计划，计划深度可以达到每个项目未来三年每个季度的销售额、销售面积、销售价格的预估等。每个项目的重要开发时间节点也很清晰，尤其2014年的各项经营指标预测。未来三年经营数据预测，尤其2014年和2015年绝大部分数据，都是在已有项目基础上得到的结果，而不是设想。 郭梓文说：“奥园继续坚持在既定战略方向和经营模式下，强化内生动力，推动集团销售水平明显提高，从未来三年的规划来看，奥园已经迈入新的发展时期。” (责任：DF143)